Fisa de post agent turism intern


Locul desfasurarii muncii: sediul companiei si zone turistice din tara
Departament: Servicii
Subordonare: Directorului de departament
Supervizare: Supervizeaza activitatea ghizilor si a agentilor de rezervari

Relatii functionale: cu angajatii departamentelor financiar-contabil, marketing, juridic, administrativ.
Scopul postului: titularul postului are rolul de a asigura vânzarea pachetelor turistice pentru destinatii interne oferite de agentie.

Activitati principale:

planificarea, organizarea si coordonarea programelor turistice interne (excursii, circuite, programe de week-end pentru grupuri sau turisti individuali);
vânzarea de pachete turistice în tara (rezervari de bilete, încasarea si urmarirea platilor);
promovarea programelor, ofertelor si pachetelor turistice ale agentiei catre clienti;
participarea la organizarea si coordonarea diferitelor evenimente speciale;
revânzarea programelor oferite de alte agentii;

Sarcini si îndatoriri specifice:

conceperea si realizarea de oferte promotionale;
stabilirea unor relatii optime cu clientii si cu reprezentantii hotelurilor, pentru rezolvarea în timp util si în bune conditii a tuturor problemelor ocazionale;
prospectarea pietei de profil în vederea optimizarii continue a serviciilor, având ca scop final realizarea obiectivelor asumate.

Responsabilitati ale postului:

raspunde pentru desfasurarea si finalizarea cu succes a contractelor turistice angajate.
raspunde pentru calitatea negocierii contractelor/actelor aditionale cu clientii si cu reprezentantii hotelurilor/ pensiunilor.
îsi asuma responsabilitatea pentru propunerile de noi unitati de cazare, dupa ce a verificat pozitia în piata si standardele serviciilor oferite de catre acestea.
Autoritatea postului:

este autorizat sa asigure vânzarea pachetelor turistice pentru destinatii interne oferite de agentie.

Specificatiile postului:
studii de calificare în domeniu (atestatul IATA constituie un avantaj);
experienta de minim 1an în domeniul turistic si/sau pe post de ghid;
cunoasterea pietei de produse turistice si a particularitatilor ei;
cunoasterea avansata a limbilor engleza, franceza si/sau germana;
abilitati foarte bune de comunicare si negociere;
abilitati organizatorice, dinamism, seriozitate, initiativa;
disponibilitate pentru program flexibil si pentru deplasari;
permis de conducere categoria B.

Deplasari
Frecventa: foarte des.
Conditii asigurate: diurna, cazare, transport.

Relatiile cu alte departamente:
descrise în Regulamentul de organizare si functionare si Regulamentul de ordine interioara.

Conditii de munca:
în sediul companiei si în zonele turistice promovate;
program de lucru prelungit.

Salarizare: Salariul brut lunar este de ..................... lei noi, la care se adauga sporurile negociate.

Facilitati: telefon mobil, masina de serviciu, computer personal.
Sanctiunile aplicate pentru nerespectarea sarcinilor de serviciu conform rigorilor prevazute în fisa de post sunt descrise pe larg în Regulamentul intern (ROI).