Fisa de post agent turism extern


Locul desfasurarii muncii: sediul companiei si diverse zone turistice
Departament: Servicii Aprovizionare-Investitii
Subordonare: Directorului de departament
Supervizare: Supervizeaza activitatea ghizilor si a agentilor de rezervari pentru turismul extern

Relatii functionale: cu angajatii departamentelor financiar-contabil, marketing, administrativ, servicii.
Scopul postului: titularul postului are rolul de a asigura aplicarea corecta si coerenta a strategiilor de dezvoltare a programelor operationale privind serviciile de turism extern.

Activitati principale:

planificarea, organizarea si coordonarea programelor turistice externe (excursii, circuite, croaziere, vacante exotice, programe de week-end pentru grupuri sau turisti individuali);
organizarea de misiuni economice în strainatate, pentru participarea la târguri si expozitii;
organizarea de conferinte, congrese, simpozioane în România si în strainatate;
conceperea si realizarea de oferte promotionale;
vânzarea de pachete turistice în tara si strainatate (rezervari si emiteri bilete de avion sau tren pe rute interne si internationale, rezervari în hoteluri din întreaga lume, cazari la preturi preferentiale, rezervari si emiteri de bilete de odihna si tratament pe litoralul românesc si în statiunile montane pentru turistii straini, încasarea si urmarirea platilor);
verificarea activitatilor de emitere de asigurari medicale si carti verzi, închirieri masini, asigurari obligatorii auto, CASCO s.a.;
participarea la organizarea si coordonarea diferitelor evenimente speciale;
revânzarea programelor altor agentii;
optimizarea relatiilor cu clientii si cu agentiile din domeniu.

Sarcini si îndatoriri specifice:

consolidarea unor relatii agreabile si stabile cu clientii si cu reprezentantii hotelurilor, pentru rezolvarea în timp util si în bune conditii a tuturor problemelor ocazionale.
prospectarea pietei de profil în vederea optimizarii continue a serviciilor, având ca scop final realizarea de profituri.

Responsabilitati ale postului:

raspunde pentru desfasurarea si finalizarea cu succes a contractelor turistice externe angajate.
raspunde pentru calitatea negocierii contractelor / actelor aditionale cu clientii si cu reprezentantii hotelurilor sau pensiunilor, asumându-si responsabilitatea pentru propunerile de noi unitati de cazare, dupa ce a verificat pozitia în piata si standardele serviciilor oferite de catre acestea.
Autoritatea postului:

asigura prin mijloace specifice aplicarea corecta si coerenta a strategiilor de dezvoltare a programelor operationale privind serviciile de turism extern.

Specificatiile postului:
studii universitare de specialitate si calificari în turism;
experienta de minim 1 an în cadrul unei agentii, pe post de agent turism extern;
cunoasterea pietei externe de produse turistice si a particularitatilor ei;
cunoasterea avansata a limbilor engleza, franceza si/sau germana, exprimare fluenta;
abilitati foarte bune de comunicare si negociere;
capacitati excelente de exprimare (în vederea sustinerii de prezentari);
abilitati organizatorice, dinamism, seriozitate, initiativa;
disponibilitate pentru program flexibil si pentru deplasari externe;
permis de conducere categoria B.

Deplasari
Frecventa: foarte des.
Conditii asigurate: diurna, cazare, transport.

Relatiile cu alte departamente:
descrise în Regulamentul de organizare si functionare si Regulamentul de ordine interioara.

Conditii de munca:
foarte bune (atât în sediul companiei, cât si în zonele turistice promovate);
program de lucru prelungit.

Salarizare: Salariul brut lunar este de ..................... lei noi, la care se adauga sporurile negociate.

Facilitati: telefon mobil, masina de serviciu, laptop.
Sanctiunile aplicate pentru nerespectarea sarcinilor de serviciu conform rigorilor prevazute în fisa de post sunt descrise pe larg în Regulamentul intern (ROI).